Ощадбанк, банкомат

Г.Волноваха, Донецкой области. По вине работников Ощадбанка по улице.Центральная 45 мне выдали пенсионную карточку переселенца, в Краматорск были направлены документы на исправление ошибки ещё в мае. На карточке накопилось уже 4 пенсии, а мне до сих пор не могут разблокировать карточку. Пенсия - мой единственный доход, но работники банка бездействуют, занимаются волокитой. Многочисленные звонки на горячую линию банка не дают никаких результатов, каждый раз звонки регистрируют, обещают в течении недели разблокировать карточку и на этом все заканчивается. Ваш банк лишил меня полностью средств к существованию уже четвертый месяц!!!!! Я не знаю уже куда обращаться, почему я должна страдать из-за одних нерадивых работников, допустивших ошибку по своей халатности и из-за других, не желающих в кратчайшие сроки исправить эту оплошность! Прошу принять соответствующие меры по создавшейся ситуации!